Политика конфиденциальности
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при использовании сайта «Отзыв.com».
Какие данные обрабатываются
При обращении или подаче заявки пользователь может добровольно указать имя контактного лица, email, телефон, сведения о компании, адрес, сайт, ссылки на источники и комментарий.
Цели обработки
- рассмотрение заявки на добавление компании;
- проверка сведений и связи заявителя с компанией;
- ответ на обращение, исправление ошибки или запрос;
- обеспечение работы и безопасности сайта.
Как работает текущая форма
На текущем этапе форма «Добавить компанию» формирует письмо и открывает почтовое приложение пользователя. Отправка происходит только после действия пользователя в его почтовом приложении. Полученное письмо обрабатывается оператором для рассмотрения заявки.
Отзывы пользователей
Публичная форма собственных отзывов ещё не подключена. Описанный ниже порядок применяется после её запуска или при ином согласованном приёме материала оператором.
При отправке отзыва пользователь указывает публичное отображаемое имя, email, оценку, текст отзыва и при необходимости выбранный филиал. Также фиксируются согласие с правилами и политикой, дата отправки и ограниченные технические сведения, необходимые для защиты от спама и повторных отправок.
Email используется для проверки обращения и связи с автором и не публикуется. После модерации на странице компании могут быть опубликованы только отображаемое имя, оценка, текст отзыва, дата и сведения о выбранном филиале. Антибот-токены не сохраняются; сетевой адрес не должен публиковаться и может обрабатываться только в защищённом или необратимо хешированном виде для предотвращения злоупотреблений.
Цели обработки отзывов
- проверка, модерация и публикация пользовательского отзыва;
- связь с автором для уточнения или рассмотрения жалобы;
- предотвращение спама, накруток и повторных отправок;
- формирование структурированной статистики и аналитических материалов без раскрытия закрытых контактных данных.
Правовые основания
Данные обрабатываются на основании добровольного обращения и согласия пользователя, а при дальнейшем заключении соглашения — в объёме, необходимом для его исполнения.
Передача и хранение
Оператор не продаёт персональные данные. Для работы сервиса используются технические провайдеры: GitHub Pages размещает основной публичный сайт, Cloudflare обслуживает домен и профили компаний, Supabase обеспечивает защищённое серверное хранение и обработку данных. Почтовый провайдер участвует в доставке обращений. Каждый провайдер обрабатывает необходимые технические данные в рамках своих условий и настроек сервиса.
Данные хранятся не дольше, чем требуется для цели обращения, исполнения обязательств, защиты от злоупотреблений или соблюдения закона. Доступ к непубличным сведениям ограничивается оператором и серверными компонентами, которым они необходимы.
Платёжные данные
Онлайн-оплата на сайте пока не подключена, поэтому «Отзыв.com» не принимает и не хранит номера банковских карт, защитные коды и иные платёжные реквизиты. После подключения оплаты обработка платёжных данных должна выполняться платёжным провайдером; политика будет обновлена до запуска этой функции.
Хранение отзывов
Непубличные контактные данные и материалы модерации хранятся только в объёме и в течение срока, необходимых для проверки, рассмотрения споров, обеспечения безопасности и выполнения требований закона. Опубликованный отзыв может храниться до его удаления автором, оператором по результатам модерации либо прекращения цели публикации.
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, прекращение обработки или удаление данных, если их хранение не требуется по закону. Запрос направляется на hello@otzovik.com.
Обновление политики
Политика может обновляться при изменении функций сайта или порядка обработки. Актуальная версия публикуется на этой странице.